- Solo las mejores marcas con descuentos de hasta el 70%
- En Divino Perfume solo podrás comprar cremas y perfumes 100% originales
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¿Qué es DivinoPerfume?
DivinoPerfume es una tienda on-line de productos relacionados con la perfumería, cosmética y complementos. Todos nuestros productos son originales y adquiridos cumpliendo la normativa comunitaria vigente sobre marcas. Es decir, nuestros perfumes son los mismos que puedes encontrar en cualquier perfumería tradicional.
- ¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 6,70€ dentro de la península. Para el resto de destinos consultar en [email protected]
NOTA:(Siempre que hagas un pedido de 150,00€ - incluidos descuentos- o mas, los gastos de envío son gratis)
No realizamos entregas en Apartados de correos.
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¿Cómo funciona un pedido contra reembolso?
Puedes comprar a través de la página sin ningún riesgo, ya que no
tienes que pagar nada hasta que no te llega el paquete. Con este
sistema, no te hace falta tarjeta de crédito.
- ¿Cuánto cuesta el contra reembolso?
Los gastos de Contra Reembolso son 3€.
- ¿Cuándo son los gastos de envío gratis?
Siempre que hagas un pedido de 150,00€ (incluidos descuentos) o mas, los gastos de envío son gratis.
Para pedidos inferiores a 150,00€(incluidos descuentos), los gastos de envío son de 6,70€ en España península
- ¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?
Tienes 7 dias hábiles después de recibir el pedido. Aquí puedes leer el procedimiento.
- ¿Cómo comprar en Divino Perfume?
Comprar en DivinoPerfume es facilísimo:
En la parte superior, comprobarás que hay seis opciones para elegir productos:
-Ofertas. Donde encontrarás la promociones especiales.
-Cosmética mujer.
-Cosmética hombre.
-Perfumes mujer.
-Perfumes hombre.
-Lotes regalo. Donde encontrarás los perfumes en presentaciones especiales, por ejemplo, estuches que además del perfume, incluye gel de baño y desodorante.
Tras elegir una de las seis opciones, comprobarás que a tu izquierda aparece una lista de marcas para elegir. Selecciona la marca que desees ver. Aparecerá en el centro de la página los productos relativos a dicha marca.
Los productos aparecen con un precio tachado ( que es el precio normal de venta) y el precio de promoción en DivinoPerfume. Este precio ya incluye el IVA. El listado de marcas sigue apareciendo a tu izquierda, por ello en cualquier momento podrás ver otra marca.
Los productos aparecen con un título que indica su nombre y contenido del frasco en mililitros.Una vez que has decidido el producto concreto, pulsando el botón "comprar", te irás a la cesta de tu compra. Comprobarás que aparece el producto que has elegido con su precio unitario. Selecciona cuantas unidades quieres comprar. Tras ello tienes dos opciones:
1-Seguir comprando.
2-Realizar pedido.
Si eliges "Seguir comprando", volverás a la tienda on-line. A tu derecha podrás ver la lista de los productos que hasta ahora has comprado. Te recordamos que cuando la compra sea superior a 150 euros, el envío será gratuito. En cualquier momento puedes acceder a tu pedido pulsando en "Compras".
Si quieres realizar pedido, pulsa el botón "Realizar pedido". Puede ocurrir dos cosas:
1- Que sea la primera compra para ti: por ello debes crear una cuenta con tus datos
2- Que ya seas cliente: por lo que solo deberás introducir tu email y contraseña.
Si no recuerdas tu contraseña (no te preocupes), pincha en el vínculo rojo que pone: ¿Ha olvidado su contraseña? Siga este enlace y se la enviamos. Introduciendo tu email, recibirás la contraseña.
"Realizar pedido" tiene cuatro fases: entrega, pago, confirmación, finalizado.
En la fase 1 "Entrega" comprobarás que por defecto, la dirección de envío es aquella que nos facilitastes cuando te hicistes la cuenta. Sin embargo, puedes cambiar la dirección donde quieres recibir el pedido seleccionando "Cambiar dirección". Hay una zona para poner comentarios por si necesitas que tengamos algo en cuenta.
En la fase 2, "Pago" podrás seleccionar la forma de pago que desees. Más información: Formas de pago
En la fase 3, "Confirmación" tendrás un resumen del pedido donde podrás comprobar los productos que has comprado, los datos de entrega y la forma de pago. Si quieres realizar alguna modificación sobre las opciones elegidas, puedes volver a la fases anteriores tan solo pulsando en el nombre de esta ( entrega o pago). Si estás seguro de tu compra, pulsa confirmar e irás a fase 4, "Finalizar".
En la fase 4, "Finalizar" te indica que tu pedido ha sido efectuado e informa que a través de tu cuenta podrás acceder al estado de este. Nos podremos en contacto teléfonico contigo para darte la fecha exacta de entrega de tu pedido.
- ¿Qué es Error desconocido (9104) al comprar con tarjeta de crédito?
Este error es debido a que tu tarjeta no está configurada para comprar por internet o no se ha podido contactar con el banco emisor de la tarjeta.
Si tienes otra tarjeta de débito o crédito disponible prueba con ella.
- ¿Cuando recibiré mi pedido?
Tras realizar un pedido en DivinoPerfume, el cliente recibirá un email o llamada donde se informe del de la fecha de entrega del paquete.
En caso de no recibir la información de la fecha de entrega del pedido en menos de 2 horas, por favor, ponganse en contacto con DivinoPerfume en el número (+34)952 321 876 o vía email, ya que es posible que sus datos de contacto tengan algún error y no le hayamos podido localizar.
- ¿Cual suele ser el plazo de entrega?
El plazo de entrega varía entre 1 día laborable a varios días laborables. Te llamaremos para especificarte el día exacto de entrega.
- ¿Qué ocurre si he pagado con tarjeta de credito o paypal y la fecha de entrega de pedido me va mal?
Si tras realizar un pedido pagado con tarjeta de crédito o paypal, llamaremos para informar de la llegada del paquete. Si tras informar de la llegada del paquete, nos indicas que necesitas tu paquete antes de lo indicado y ya no te interesa el paquete, nosotros te cancelamos el pedido y te devolvemos el dinero de forma instantanea en tu tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
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